UPTD LABORATORIUM PENGUJIAN MATERIAL KONSTRUKSI DAN PERALATAN

Yth. Pengguna Layanan Laboratorium,

Dalam rangka menjaga mutu pelayanan serta memberikan kejelasan prosedur, dengan ini kami sampaikan ketentuan terkait pengajuan keluhan dan permintaan pengujian ulang hasil uji sebagai berikut:

• Keluhan terhadap hasil uji dan/atau permintaan pengujian ulang hanya dapat diajukan secara langsung pada saat pengambilan laporan hasil uji dan retain sampel. Pelanggan wajib memeriksa hasil uji pada saat menerima laporan untuk memastikan kesesuaian.

• Keluhan hanya akan diterima dan diproses jika retain sampel masih berada di area laboratorium. Apabila retain sampel telah dibuang atau diambil oleh pelanggan, maka pengujian ulang tidak dapat dilakukan.

• Setelah laporan hasil uji dan retain sampel diambil oleh pelanggan, maka laboratorium tidak lagi menerima permintaan pengujian ulang atau keberatan atas hasil uji.

Kami menghimbau seluruh pelanggan untuk memperhatikan ketentuan ini demi kelancaran proses layanan dan menjaga integritas hasil pengujian.

Atas perhatian dan kerja sama yang baik, kami ucapkan terima kasih.